尊敬的旅客：

為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，根據長春防疫政策，經研究決定，特下發2021年1月17日（含）前已購天津航空涉及長春進出港國內航班票務處理規定的通知，具體內容如下：

1、適用條件

1.1、適用范圍：在2021年1月17日（含）之前已購買且乘機日期為2021年1月11日（含）至2021年2月7日（含）的國內客票。

1.2、適用航班：由天津航空實際承運的涉及長春進出港國內航班（含經停長春航班）和天津航空為市場方的涉及長春進出港代碼共享航班（含經停長春航班）。

1.3、適用票證：826國內票證以及使用非826票證互售的GS國內航班客票。

2、客票處理規定：

2.1、客票有效期內退票

2.1.1在航班起飛前已取消訂座的客票，可至原購票地辦理免費退票業務，不收取退票費。

2.1.2在航班起飛前未取消訂座的客票，依據原客票使用條件辦理退票業務。

2.2、客票有效期內變更航班

2.2.1在航班起飛前已取消訂座的客票，可免費變更至2021年3月27日（含）之前，同航線、同服務等級航班一次（如涉及跨服務等級變更，可免收變更手續費，但需補齊票款差額）；如旅客再次提出變更及退票申請，需在客票有效期內依據變更后的客票使用條件辦理。

⑴ 我司各直屬售票處、呼叫中心所銷售的客票、可至原購票地辦理；

⑵ 官網、代理人所銷售的客票，可至我司各直屬售票處、呼叫中心辦理。

2.2.2 航班起飛前未取消訂座的客票，依據原客票使用條件辦理變更業務。

2.3客票有效期內簽轉：按原客票使用條件辦理。

2.4已辦理完退票、變更業務的客票，一律不再返還已收取的退票/變更手續費和票款差價。

2.5同一或連續票號的均為天航實際承運的聯程航班，其中一段符合本文免費退改的適用條件，其他航段同時辦理退票或變更，可按本文規定免費辦理。

天津航空有限制責任公司

2021年1月18日